El equipo de trabajo que opera el servicio de cuidador está conformado de la siguiente manera: un Director Médico del Servicio de Cuidador que orienta y direcciona técnicamente el servicio y hace la coordinación general, tanto con el operador logístico Fedsalud como con los usuarios o clientes cuando las condiciones operativas así lo requieran y además, monitorea y evalúa permanentemente la satisfacción y fidelidad al servicio. La operación del Servicio de Cuidador descansa en dos agentes principales: la persona que ejerce el oficio de Cuidador y un Coordinador Operativo de los Cuidadores con formación de Auxiliar de Enfermería.